6 Beneficios de implementar un contact center en la nube
Uno de los retos más importantes para toda empresa y para el departamento de TI, es brindar a sus clientes una rápida y adecuada atención con respecto a las solicitudes de PQR`s, creando así, la mejor experiencia para ellos. Tus clientes esperan que tu marca o...
Avaya OneCloud CCaaS Sencillamente lo da todo
Atiende al cliente que lo quiere todo: ese cliente que quiere que lo dejen solo, pero sin dejar de estar conectado contigo. Que desee ser tratado equitativamente, pero ser tratado exclusivamente. Avaya OneCloud CCaaS lo da todo y más: Mejora la experiencia del cliente Los empleados...
Cómo aprovechar Wifi Analytics para la toma de decisiones y aumentar las ventas de tu empresa
La recopilación de datos y el análisis de ellos es una tendencia que ha venido creciendo desde la última década. Múltiples marcas han utilizado los datos para conocer a sus consumidores y poder predecir sus patrones de compra, sin embargo es agobiante para la empresas...
Como Avaya puede reimaginar las experiencias en un contact center
Una experiencia se compone de más que solo transacciones. Cada experiencia da forma a elecciones futuras. Con su contact center basado en la nube de Avaya, puede hacer que las experiencias siempre sean sencillas, fluidas y orientadas al contexto, memorables en todos los puntos de...
Contact center mejora la experiencia del usuario en el servicio al cliente
Es fundamental conocer la importancia de los Contact Center en las empresas, pues en esto radica una mejora total de los servicios de comunicación que se brindan a los clientes, a través de los diferentes canales que existen hoy en día y que se encuentran a la...
La importancia del servicio al cliente en tu empresa.
Momentos de la verdad: Los momentos de la verdad (moment of truth) son aquellos puntos de contacto entre el cliente y la empresa más importantes y críticos. Son cruciales para la experiencia del cliente, pues es en esos momentos cuando te la juegas realmente. Para los clientes...
Soluciones de Audio y Video para salas de reuniones
Las reuniones son una parte importante de cada jornada laboral. Las reuniones empresariales ineficientes pasan a ser más un problema de productividad, afectando en gran medida la satisfacción del equipo de trabajo. Para los equipos de TI el reto clave es diseñar espacios de reunión inteligente...