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Soluciones Avaya
Las soluciones de Avaya ofrecen una amplia gama de beneficios, desde la implementación de IP Office en la nube hasta la adopción de comunicaciones unificadas y centros de contacto avanzados, servicios en la nube y experiencia del cliente.
Con Avaya, obtiene tecnología de vanguardia, confiabilidad incomparable y un soporte excepcional, todo diseñado para llevar su empresa al siguiente nivel.
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Nosotros te asesoramos, como distribuidores Diamond de Avaya, garantizamos soluciones de calidad.
Experiencias Avaya
Avaya es un líder global en soluciones empresariales de comunicación y colaboración, reconocido por su innovación, confiabilidad y excelencia. Con una amplia gama de productos y servicios, que impulsa la transformación digital y ayuda a las empresas a alcanzar nuevos niveles de eficiencia, productividad y éxito.
Avaya en Colombia
01.
El servicio de Comunicaciones Unificadas como Servicio (UCaaS)
Avaya ofrece una solución integral para las necesidades de comunicación de tu empresa, simplificando las operaciones y mejorando la colaboración entre equipos.
02.
El Centro de Contacto como Servicio (CCaaS)
Es una solución integral basada en la nube que administra y optimiza las interacciones entre tu empresa y tus clientes,
03.
Avaya IP Office
Plataforma de comunicaciones unificadas Avaya completa y con todas las funciones, implementada y administrada en tus instalaciones/local
El servicio de Comunicaciones Unificadas como Servicio (UCaaS) Omnicanal
Con UCaaS Avaya, obtienes una plataforma en la nube que facilita la comunicación a través de una variedad de canales, incluyendo chat, videoconferencias y mensajería. Esta solución no solo beneficia a tus empleados, sino también a tus clientes, ofreciendo una experiencia más accesible y completa. Para los clientes, Comunicaciones Unificadas Avaya puede significar una mayor accesibilidad del agente, soporte adicional para agentes y trabajadores remotos, y tener una solución todo en uno que cree una experiencia holística del cliente que los haga sentir valorados.
Beneficio de Comunicaciones Unificadas
Trabajo remoto
Con UCaaS, los empleados pueden disfrutar de un lugar de trabajo unificado que les permite comunicarse de manera efectiva y eficiente. No es necesario que vengas a la oficina cuando la oficina está al alcance de tu mano.
Una interfaz de usuario
UCaaS de Avaya ofrece una solución integrada y sencilla que unifica todas las modalidades de comunicación. Con actualizaciones periódicas, garantiza mantenerse a la vanguardia y proporcionar un servicio intuitivo y completo.
Económico
Avaya ofrece una variedad de opciones de comunicaciones para adaptarse a las necesidades comerciales individuales, con capacidad de escalabilidad y un modelo de precios basado en servicios escalonados y usuarios para una solución rentable y personalizada. Eliminación de gastos generales de TI.
El Centro de Contacto como Servicio (CCaaS)
CCaaS difiere de los centros de llamadas tradicionales al ofrecer una experiencia más personalizada y eficiente para los clientes. Con plataformas como Avaya Experience Platform, las organizaciones pueden gestionar las interacciones con los clientes en tiempo real, tanto de voz como digitales, mientras rastrean datos de rendimiento y métricas clave.
Las capacidades claves de CCaaS
Elevación de la experiencia del cliente:
Avaya proporciona una experiencia sin esfuerzo y personalizada a través de diferentes canales de comunicación, aumentando la lealtad del cliente y la promoción de la marca.
Automatización del autoservicio:
Facilita a los clientes obtener la información que necesitan a través de sistemas automatizados de lenguaje natural, liberando a los empleados para atender consultas más complejas.
Enrutamiento inteligente:
Asigna a los clientes al empleado más adecuado en función de una variedad de atributos, mejorando la eficiencia y la satisfacción del cliente.
Recorrido del cliente:
Proporciona una vista completa del historial de interacciones del cliente, permitiendo una comprensión más profunda de sus necesidades y preferencias.
Avaya en Colombia transforma cada interacción en una experiencia única, por eso organizaciones de todo el mundo eligen a Avaya para mejorar las experiencias de sus clientes.
Avaya IP Office
Independientemente del tamaño de tu empresa, la solución de IP Office de Avaya brinda innovación tecnológica con opciones de suscripción flexibles y asequibles. Podrás incorporar nuevas capacidades a medida que tu negocio evolucione y se enfrente a nuevos desafíos.
Puntos claves de Avaya IP Office
Presta atención a la voz del cliente
Optimiza el análisis de llamadas de clientes con grabación, seguimiento y reportes en Avaya. Integra informes de llamadas con IP Office para registrar interacciones y agrega paneles de agentes de centro de contacto en tiempo real para mejorar la gestión de llamadas.
Incorpora potentes capacidades de video y mas
Al combinar IP Office y Avaya Spaces, accedes a una única aplicación para gestionar voz, video, mensajería, conferencias y calendario. Disponible en cualquier dispositivo y ubicación, ofrece una solución integral y accesible desde cualquier lugar.
Habilita una cultura de trabajo remoto
IP Office de Avaya permite atraer y retener talento al equipar a empleados remotos y móviles para trabajar desde cualquier lugar con las mismas capacidades que los trabajadores de oficina. Esta solución integral está incluida en IP Office.
Experiencias Avaya
La plataforma de Avaya optimiza las operaciones, reduciendo los tiempos de atención. Sus reportes y paneles permiten acceder a datos en tiempo real o históricos para tomar decisiones acertadas. Evoluciona con Avaya en Colombia. Con BERCONT, integramos comunicaciones sin interrupciones en procesos de negocios críticos, ya sea en la nube, entornos físicos o modelos híbridos. Como distribuidores Diamond de Avaya, garantizamos soluciones de calidad.
Hablemos y llevemos tu negocio con Avaya al siguiente nivel
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