Hardware y Software para Call Center y Contact Center

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Contact center en la nube

Contact center

Tenemos las soluciones que necesitas

Utiliza herramientas proactivas proporcionadas por BERCONT, que te permitan integrar de forma rápida y confiable tu contact center ideal, adaptándose a tus propios recursos tecnológicos y digitales.

Soluciones en la nube

Integración

Integración con software, aplicaciones y servicios de terceros

Tipificador

Tipificador de llamadas inbound y/o outbound

Atención digital

WebChat, ChatBot y Redes Sociales

Analítica

Reportes históricos, tiempo real, automáticos y minería de datos.

Atención Proactiva​

Marcación automática preview y predictiva, blending.

Escritorio Unificado​

Visor y Widgets para embeber aplicaciones de terceros.

Experiencia del cliente​

Grabación de llamadas, calidad, analítica (Speech Analytics), analítica de oficina, encuestas de opinión

Enrutamiento dinámico​

ACD, Asesores MultiSkill, en sitio, móviles y/o remotos, manejos de tiempo en espera CallBack..

Autogestión

I.V.R. ( Interacciones, transacciones multicanal, inteligente y conversacional).

Telefonía IP y contact center en la nube ​

Telefonía IP y contact center en la nube

Servicios

Ofrecemos servicios de telefonía IP y contact center en la nube. Fácil de configurar, puedes usar tu extensión en cualquier parte del mundo con acceso a internet, lo que te permite comunicarse directamente con tus clientes y tu equipo.

Facilidades del call center

Facilidades de un contact center ​

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