PONGA EN MARCHA SU CENTRO DE CONTACTO GENERANDO A SUS EMPLEADOS Y CLIENTES UNA EXPERIENCIA PERSONALIZADA
SOLUCIONES DE CONTACT CENTER PARA MEDIANAS Y GRANDES EMPRESAS
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SOMOS SU ALIADO EMPRESARIAL
Implemente las mejores soluciones e infraestructura de Contact Center Avaya en su empresa, permitiendo a sus agentes obtener rápido acceso a la información de los clientes, respondiendo con mayor rapidez, con mayor facilidad en más canales y a través de más puntos de contacto; siendo estos más productivos y mejorando su rendimiento, trabajando con la posibilidad de un contact center en la nube.
Soluciones para contact Center
Hoy en día los clientes se encuentran más conectados que nunca en múltiples dispositivos, es por eso que las empresas tienen el reto de generar la mejor impresión en la atención a sus clientes. Desde Bercont, le aconsejamos mejorar la experiencia de sus clientes mediante una solución Avaya contact center, permitiéndoles construir relaciones a largo plazo y generando un funcionamiento vital de sus plataformas, gracias a implementar una infraestructura contact center.
Interacción Omnicanal
Brindamos una plataforma todo en uno, que integra todas las interacciones de su Contact Center con sus clientes en un solo aplicativo.
Chatbot
Automatizamos el tiempo de respuesta a sus clientes, generando una experiencia positiva mediante inteligencia artificial.
Grabación de Llamadas
Identifique y mejore la productividad de sus agentes con la grabación de llamadas.
I.V.R.
Implementamos una respuesta de voz interactiva, donde mejora la experiencia de los clientes y reduce costos operacionales.
Redes Sociales
integramos sus redes sociales y las aplicaciones de mensajería en su contact center, generando una experiencia de calidad.
Contact center Software as a Service
Solución de Contact Center en la nube; confiable, fácil y rápida de usar. Conecte canales de llamadas entrantes y salientes tanto en teléfonos fijos como móviles.
Alta Disponibilidad
El contact center automatiza la experiencia de sus clientes y no permite que se detenga su centro de contacto, contando con toda la información disponible 24/7.
Seguridad de la Información
Manténgase tranquilo mediante la implementación de controles en su centro de contacto que respaldan la seguridad de su información
Inversión a $0 costo
No necesita realizar grandes inversiones para obtener nuestras soluciones.
Gasto Variable
De acuerdo con su crecimiento, incremente el numero de licencias o agentes que su empresa necesite.
Rapidez en la Implementación
Con bercont puede implementar de forma eficiente y ágil cada proceso de su Contact Center, ajustandonos a sus requerimientos
Actualizaciones Automáticas
Manténganse a la vanguardia de la tecnología.
Innovación Constante
Aproveche al máximo todo lo que la nube tiene para ofrecer en un ecosistema que le permite ofrecer experiencias que importan.
Nuestras soluciones de Contact Center se Integran con todos los canales
Brinde a sus clientes una experiencia sin esfuerzo, sin importar si desean conectarse por medio de mensaje de texto, correo electrónico, redes sociales y más. Con la implementación de una buena solución de Contact Center Avaya para su empresa permita interacciones fluidas con sus clientes. Adicionalmente, mediante la inteligencia artificial cree una conexión personal conectándolo con el mejor agente preparado, generando así resultados reales, con una plataforma contact center pensada en su empresa.
DESCUBRA CÓMO BERCONT LE AYUDA A IMPLEMENTAR EN SU CONTACT CENTER UNA EXPERIENCIA DE CALIDAD CON SUS CLIENTES
Somos BERCONT, una empresa colombiana con más de 38 años de experiencia integrando servicios de telecomunicaciones, aliados con las mejores marcas como lo es Avaya Colombia.
