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Contact center para empresas 

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    Acepto la política de tratamiento de datos.

     Servicios de soporte e instalación de Contact Center para empresas

    Mejore la experiencia de sus clientes mediante una plataforma Contact center.

    Incremente la productividad hasta en un 300%.

    Software con funcionalidades integradas “todo-en-uno”.

    Fácil implementación y modelos comerciales flexibles.

    Soluciones en la nube.

    Construya relaciones a largo plazo, genere un funcionamiento vital de su plataforma con herramientas brindadas por BERCONT

    Componentes

    Implementando la instalación de contact center las empresas cuentan con los mejores componentes:

    Interacción Omnicanal. (Multiplicidad de opciones de contacto).

    Redes sociales.

    Chatbot. (Chat robot, alimentado con preguntas y respuestas frecuentes e inteligencia artificial).

    I.V.R. (Interacciones y transacciones multicanal).

    Grabación de llamadas.

    Servicios de soporte e instalación de contact center

    Ofrecemos servicios de telefonía IP y contact center básico en la nube. Fácil de instalar, puede llevar su extensión a cualquier parte del mundo con acceso a internet permitiendo mantener contacto directo con sus clientes y equipo de trabajo.

    Servicio disponible 7X24.

    Mantenga un contacto permanente con sus clientes y grupo de trabajo.

    Fácil de usar.

    Buen precio y sin cláusulas de permanencia.

    Compatible con cualquier operador de voz IP

    Permite conectar las líneas actuales con equipo SBC adicional.

    Compatible con cualquier teléfono IP SIP.

    Grabación total o por demanda de las conversaciones.

     Interfaz gráfica amigable.

    Creación de usuarios

    Creación de IVR.

    Cargue de mensajes de audio para IVR

    Creación de perfiles.

    Creación de extensiones.

    Creación de troncales.

    Creación rutas entrantes y salientes.

     Facilidades de Contact Center.

    Productividad de los agentes, adherencia, llamadas, duraciones pausas.

    Mantenga un contacto permanente con sus clientes y grupo de trabajo.

    Cantidad de llamadas atendidas, perdidas y abandonadas

    Cantidad de llamadas transferidas

    Tiempo total al aire por agente/turno.

    Tiempo total de descanso por agente/turno.

    Cantidad de llamadas contestadas por agente en cada campaña.

    Proyección de tráfico para dimensionamiento de cantidad de líneas y agentes requeridos por días e intervalos de horas

    ¿Necesita ayuda con sus comunicaciones?